imToken钱包下载新策略：场景化嵌入+老用户带新手，让存钱更安心

钱包App针对下沉市场的渗透策略出现了改变，是从单纯功能宣导朝着场景化服务转变。经过观察发现，在众多新用户首次接触数字资产管理的时候，他们最为急切的需求不是复杂操作，而是“怎样安全地存好第一笔资产”。基于这样的情况，钱包App把下载入口放进硬件钱包购买、生态应用DApp使用等具体场景之中，让下载行为本身变成用户解决实际问题的起始步骤。

存在这样一种场景化服务的转变，其具备着相当重要的意义。这般转变使得钱包App更加契合下沉市场用户的需求，借助实际呈现的场景来引领用户进行下载，并非只是单纯地着重功能方面。经由嵌入具体的场景，用户能够通过更直观的方式体会到钱包App在其资产管理之时所具备的实用性，进而促使提高用户对于数字资产管理的接受程度以及参与程度，就此为钱包App在下沉市场里的进一步拓展构筑起良好的基础条件。

于用户互动范畴，我们破除了“客服与用户”间的隔阂，构建起“资深用户和新手”的互助链条。借助官方社群里的“护航计划”，邀约使用钱包超3年的老用户充当向导，去解答下载安装、备份恢复等基础问题。这般基于共同身份的交流，相较于官方教程，更能够舒缓新手的焦虑情绪，还令老用户的经验产生了新的价值。

我们留意到，在用户完成下载之后的30天时间范围以内，这是决定其能够长期留存下来的颇为关键的一个窗口时期。鉴于此情况，团队正在针对“渐进式引导”这样一种机制展开测试：依据用户在测试链上面所产生的交互行为表现，进而推送定制化的安全提示以及功能方面的说明内容，而并非是那种一次性的新手任务。举例来说，当用户首次去尝试进行DApp交互操作的时候，系统才会主动地去介绍与其授权管理相关的风险以及技巧要点，以此来保证能够让相关信息在最为需要它的时候呈现在用户面前。

在你下载以及使用钱包的进程当中，碰到过最为令人困惑的问题究竟是什么所在呢，欢迎于评论区域进行分享，我们会邀请社区里的“护航员”来为你予以解答。