imToken钱包下载太麻烦？三步搞定客户体验升级

imToken钱包下载太麻烦？三步搞定客户体验升级

有不少用户反映, 不少用户反馈, 在下载imToken钱包之际, 时常卡在官网入口寻觅不到, 下载链接不醒目, 版本选择一头雾水。这些看似不大的问题事实上直接对新用户的信任感以及留存率有影响。以客户为导向的面向客户的下载优化并非技术难题而是使用户少走弯路。

需首先明确目标客户究竟是何人, 并非处于币圈已久的老手, 而是初次接触去中心化钱包的新手。那他们最为惧怕的是什么呢? 惧怕下载到错误的山寨版本, 惧怕安装之后却不知若何使用, 惧怕流程冗长致使半途放弃。优化方案的关键核心所在, 实则是去助力他们消除这类恐惧。

提议于官网首页径直安置“下载专区”浮窗, 针对手机端与PC端各自清晰标注, 当用户点击后, 自行识别设备型号, 进而推荐相应版本, 不让他们自行去挑选“Android还是iOS”, 更不进行跳转到第三方应用商店的操作, 而是直接从官网下载, 省却中间流程。

安装过后的引导页同样得重新进行设计, 好多用户下载完毕就关闭了, 以至于找不到私钥, 并且不清楚该如何备份, 在优化方案当中, 能够添加三步式新手引导, 其步骤为, 先用备份好所拥有的钱包, 接着去设置安全密码, 最后展示怎样去收发资产, 每一步都会有弹窗提示, 不允许用户跳过步骤。

收尾的是反馈机制, 于下载页面的旁边安置一个“遇到问题? ”的入口之处 , 当用户进行点击以后弹出常见的问答情形 ，臂如“下载之后出现闪退该如何去处理”“页面一直处于卡在备份的状态下”等等 , 并且能够通过一键的方式去联系客服 , 并非是抛给用户一个邮箱地址了事 , 强调客户导向的核心要点 , 即为使得每一个步骤均存在着某种回应存在有。