imToken用户沟通怎么优化？从新手引导到风险提示全攻略

着力于清晰呈现产品价值，切实有效地管理用户预期，构建起可信赖的安全形象，以此优化imToken的沟通策略，这不但关联到信息推送方面，更牵涉到在关键节点之际与用户开展具备重大意义的互动行为。

明确核心信息分层传递

对于才接触的用户来讲，在他们头一回打开 App 的时候，要凭借简洁清晰的图文或者活泼有意思的短视频，用直观的形式展现私钥自己持有、去中心化交易等关键特性，一定得防止大量技术术语胡乱堆积，从而让新用户能够简单明白。

对于进阶用户而言，在App的发现页能提供深度教程入口，或者在设置选项里也可提供，针对Gas费调整、多链资产管理等实际操作当中存在的难点，进行详细的说明，以此助力进阶用户更好地掌握相关知识与技能。

强化风险预警的及时性与可读性

高危操作如转账、授权、连接DApp之前，弹窗提示务必既具体又醒目。比如说，不能仅提示“有风险”了事，还要说明“此合约请求无限授权，资产存在被转走的可能性”。与此同时，要定期借助推送渠道，或者站内信方式，汇总常见诈骗手段以及安全案例。

建立多渠道反馈与教育闭环

于官方社群，还有帮助中心以及App内嵌反馈入口处，定时去收集，并加以分类用户的疑问。针对那些高频出现的问题，制作出简明的图文解答，并且借助推送或者公告主动地触达用户，从而形成“问题 - 解答 - 普及”这样的循环，以此来减少重复咨询 。

在您运用imToken之际，碰到最为困惑的沟通情形是什么，是操作提示欠缺清晰程度，还是难以寻觅到所需的帮助，欢迎来分享您的具体经历。