去年，合肥市实施了20项为民办实事事项。一年来，合肥市各级各部门努力克服疫情汛情影响，精心组织民生实事项目实施，20件事项总体进展顺利。其中，4个事项超额完成任务，16个事项全面完成任务。如今，老人上下楼更轻松了，家长上班更安心了，菜市场买菜体验更舒适了。

【关键词】公共服务

加装电梯两年累计开工295部建成145部

安医大宿舍区位于蜀山区，小区建成已有20多年，八成以上为6~7层的多层住宅，目前住户大都是退休教师，不少都是60岁以上的老人，还有90多岁的。得益于合肥市政府实施的既有住宅加装电梯工程，如今小区里已经加装了多部电梯。从“楼梯房”到“电梯房”，老人上下楼方便多了。

去年，合肥市既有住宅加装电梯建成使用113部，正在施工150部，完成审查手续即将开工15部。两年来，累计开工295部、建成145部，惠及95个小区、8244人，有效缓解了老年人的“出门难”问题。

与此同时，去年全市还顺利建成了29个居民活动中心，每个中心平均提供7个特色服务项目，涵盖健康咨询、生活照料、法律援助等，月均接待群众约780人次。

“课后服务”已经覆盖39.3万中小学生

“我平时下班晚，工作特别忙，每次接孩子都要向单位请假，把孩子接回单位还要继续处理工作，分心又累人。”陈女士的情况，是不少上班族的普遍写照。

值得一提的是，连续两年，合肥市通过开展“三点半”课后服务，目前已经覆盖全市338所中小学，占全市中小学校45.2%。其中，2019年152所小学，2020年238所小学、100所中学。

如今，已经有39.3万中小学生课后可留校参加阅读、自主作业以及机器人、3D打印等多种课程，有效解决了家长“接送难”问题。

公办医院“一码通”发卡超155万张

预约挂号、医疗医保缴费、查用电子病历……如今，在合肥市公办医院，这样的“一码通”医疗服务已经不再新鲜，以往那种“一院一卡”和医院挂号缴费排长队等问题已越来越少。

去年，合肥市发卡155万余张、用卡972万余次、移动支付交易金额5.2亿元，实现在全市公立卫生机构跨院使用，破除了就诊“一院一卡”的壁垒。

去年，全市还优化、增开了公交线路58条、21条，线路覆盖范围进一步扩大，“家门口”的服务体系不断完善。此外，合肥市还连续3年建设城市阅读空间110处，接待读者超过1600万人次。

【关键词】城市设施

三年累计建成投入使用泊位18530个

部分区域停车难，这是不少城市都面临的难题。去年全年，市区新建15处停车场、11171个停车泊位，目前已建成投入使用的泊位6025个。连续三年，全市已经累计建成投入使用泊位18530个，城区停车难问题得到了有效缓解。

值得一提的是，去年合肥市还首次将拥堵点治理纳入为民办实事范围。第三方机构的数据显示，在全国50个主要城市“城市路网高峰行程延时指数”排名中，合肥市已经从2018年的第10名，下降到了2020年的第30名。

三年累计新建改扩建菜市场111个

去年，合肥市城区新建菜市场12个，三年累计新建改扩建111个，正在建设36个，覆盖城区约95%的居民小区。如今，改造后的菜市场软硬件水平大大提高，越来越干净，越来越卫生，档次越来越高，市民的消费体验明显改善。

环保理念深入人心，生活垃圾分类有序推进，市民日常生活的习惯也在慢慢养成，而餐余垃圾的处理也越来越有保障。如今，小庙有机资源处理中心项目已经基本建成，肥西餐饮及厨余垃圾处置项目已经开工建设，这些都将为全面实施垃圾分类处置补上基础设施的“短板”。

【关键词】环境改善

主城区已设置共享单车停放点7000余处

连续两年，合肥市实施建设小公园小游园，去年全年建成7个，累计建成群众身边的公园31个，市民在家门口娱乐休闲有了更多好去处。同时，合肥市还推进健身场地建设，全年建成全民健身苑150个、笼式健身场16个、笼式篮球场10个，群众就近健身锻炼也更为方便。

最近几年，共享单车逐步融入了大家的生活，方便了大家的出行，但是随之而来的乱停车问题也让人头疼。在这方面，合肥市以供需平衡、规范有效为原则，加强共享单车专项整治管理。目前，主城区单车总量控制在31万辆以内，压减15万辆，已经设置停放点7000余处。

针对部分区域如厕难的情况，去年，合肥市区新建改造公厕26座，增加了无障碍设施、专用厕位等人性化设计，公厕硬件水平、使用舒适度等大幅度提升。

【关键词】治理提升

公共场所累计设置心脏急救设备389套

2019年和2020年，作为合肥市政府为民办实事事项之一，由合肥市红十字会牵头在公共场所实施医疗急救工程项目。目前，已在地铁站、汽车站、体育场馆、旅游景区、学校等公共场所累计设置心脏急救设备389套，培训救护员1200名，并成功施救病人2例。

如今，在市区的重点区域，随处都可以看到公安警务站。市民遇到什么特殊情况，民警“随呼随到”。连续两年，合肥市建成公安警务站48处，处置警情更加及时，服务群众更加便捷。

此外，合肥市还不断加强饲养宠物管理，累计发放犬牌7.6万枚，劝阻不文明养犬行为1.3万余起，下半年涉犬警情同比下降15.6%。

全市智慧平安小区的总数已达967个

远程开门、访客管理、报修投诉、周边生活服务……如今，不少老旧、三无及回迁小区的居民住得是越来越安心了。去年，合肥市完成了160个老旧、三无及回迁小区的智慧平安小区建设。

目前，全市智慧平安小区的总数已达967个。值得一提的是，通过智慧平安小区管理系统，警方还抓获犯罪嫌疑人51人，小区可防性案件降低80%，412个智慧平安小区实现零发案。

此外，去年合肥市还实施了燃气安全工程，受理老旧小区开通管道燃气工程项目28项、惠及4141户居民；改造铸铁管网，完成道路管网整治34.9公里、小区管网整治83.2公里、箱涵整治5处，惠及8.8万余户居民。

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全力为民办实事，合肥“不差钱”

合肥市政府相关人士介绍，过去一年来，通过实施为民办实事事项，一批公共服务的痛点问题实现破题，一批城市设施的焦点问题明显见效，一批人居环境的改善工程提标扩面，一批社会治理的提升工程守护平安。

值得一提的是，这20个事项当中，有4个事项超额完成任务，分别为“惠民菜篮子”、增开公交路线、新建改建公厕、增设心脏急救设备等，任务完成率分别达152%、140%、138%、108%。其中“惠民菜篮子”工程在疫情期间持续稳价保供25天，全年惠民活动天数达79天，累计拨付995.9万元。

在资金保障方面，合肥市坚持财力向民生倾斜、向基层倾斜、向困难群体倾斜。去年，市县两级财政对20件事项总投资约14.76亿元，其中市级5.46亿元，县级9.3亿元。在这当中，十个工程类项目预算安排13.66亿元，实际拨付13.61亿元，资金拨付率达到99.6%，尾款待项目验收后及时拨付；十个补助类项目资金及时足额有序发放，共拨付1.1亿元。

建议适当提前启动次年项目谋划工作

项目推进与部门预算编制需更好衔接；工程类项目用地瓶颈较为明显；建后管养服务能力有待提高……针对为民办实事事项推进过程中存在的困难和问题，合肥市政府相关部门也提出了多条针对性的建议。

一方面，建议对一些连续实施已进入常态化推进的项目及时更新，将当下群众关注的热点难点问题及时吸收纳入，推动民生事项“年年有新意”，形成“民呼我应”“群众点题”的工作格局。

同时，建议适当提前启动次年为民办实事项目谋划，每年10月份初步确定项目内容，以便各牵头责任部门列入预算编制范围，保障项目资金需求。对工程类项目建设所需的用地、用能等要素需求，列出清单、明确时限，建立与自规、水电气热等要素部门的常态化对接机制。

相关人士表示，为民办实事项目是市民心目中的“标杆工程”，必须避免出现重建设轻维护的“烂尾”现象。为此，建议完善项目后评估、管养、运维相关工作机制，对完工项目的质量和效益进行评估，将项目后续管理维护与立项建设工作同谋划、同部署，与资金预算同步安排，确保项目发挥长期效益。